Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI

• Ticaret unvanı: Meridyen Terapi Eğitim Danışmanlık ve Güzellik Hizmetleri Ticaret A.Ş.
• İşletme adı: Tamay Akademi
• Adres: Etiler, AKAT Mah., Yıldırım Oğuz Göker Sk. No:78, 34337 Beşiktaş / İstanbul
• Telefon: 0850 302 0988
• E-posta ve şikayet kanalı: info@tamayakademi.com
• İnternet sitesi: https://tamayakademi.com
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Beşiktaş Vergi Dairesi, 6170860399

ALICI

Aşağıdaki alanlar sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerle doldurulur ve sözleşmenin ALICI'ya gönderilen örneğinde yer alır.

• Ad soyad: (sipariş sırasında bildirilen)
• Teslimat adresi: (sipariş sırasında bildirilen)
• Fatura adresi: (sipariş sırasında bildirilen)
• Telefon: (sipariş sırasında bildirilen)
• E-posta: (sipariş sırasında bildirilen)
• Sipariş numarası ve sipariş tarihi: (sipariş onayında oluşan)

2.1. İşbu sözleşme, ALICI'nın https://tamayakademi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve hizmetlerin satışı ile teslimi veya ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. ALICI'ya sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve İade ve Cayma Koşulları sayfası işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2.3. Ön bilgilendirmede yer alan bilgiler ile sözleşme hükümleri arasında çelişki bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

3.1. SATICI aşağıdaki kategorilerde satış yapar:

a) Ürün satışı: masaj ve kişisel bakım amaçlı cihazlar, aparatlar, kişisel bakım ürünleri, sarf malzemeleri ve varsa gıda takviyesi niteliğindeki ürünler.

b) Uygulama hizmeti:SATICI'nın merkezinde randevu ile verilen güzellik ve kişisel bakım uygulamaları.

c) Eğitim hizmeti: atölye, kurs ve uygulayıcı eğitimi programları. Program sonunda verilen belge katılım veya tamamlama belgesi niteliğindedir. Bu belge diploma, mesleki yeterlilik belgesi veya sağlık meslek belgesi niteliği taşımaz.

ç) Etkinlik ve kamp katılımı: belirli bir tarihte veya dönemde yapılan, konaklama ile yiyecek ve içecek hizmeti içerebilen organizasyonlar.

3.2. Satın alınan ürün veya hizmetin türü, adedi, temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış bedeli, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar; sipariş özetinde ve ödeme onay ekranında ayrı ayrı gösterilir.

4.1. SATICI, güzellik ve kişisel bakım hizmetleri ile eğitim, atölye ve etkinlik faaliyeti yürütür. Sunulan uygulamalar, eğitimler, kamp ve etkinlikler kişisel bakım, rahatlama ve iyi yaşam amaçlıdır. Bu hizmetler sağlık hizmeti niteliğinde değildir; hastalık teşhisi, tedavisi veya takibi amacı taşımaz ve hekim muayenesinin, tıbbi teşhisin veya tıbbi tedavinin yerine geçmez.

4.2. Satışa sunulan cihaz, aparat ve ürünler kişisel bakım ve konfor ürünleridir. Bu ürünler tıbbi cihaz değildir; herhangi bir hastalığın teşhisi, önlenmesi, izlenmesi, tedavisi veya hafifletilmesi amacıyla satılmaz ve bu amaçla kullanılmaları önerilmez.

4.3. Varsa gıda takviyesi niteliğindeki ürünler normal beslenmenin desteklenmesi amacıyla sunulur. Bu ürünler ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılamaz ve dengeli beslenmenin yerine geçmez.

4.4. Mevcut bir rahatsızlığı, kronik hastalığı, gebeliği veya düzenli ilaç kullanımı bulunan ALICI, hizmet almadan veya ürünü kullanmadan önce hekimine danışmakla yükümlüdür. SATICI, hekim önerisiyle çelişen kullanımlardan sorumlu tutulamaz.

5.1. Fiyatlara KDV dahildir. ALICI'ya uygulanacak bedel, sipariş özetinde ve sipariş onay ekranında gösterilen tutardır.

5.2. Kargo bedeli: sipariş özetinde gösterilen tutar. Ücretsiz kargo alt limiti: kampanya dönemlerinde ayrıca duyurulur. Bu tutar ve üzerindeki siparişlerde kargo bedeli alınmaz. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.

5.3. Kargo bedeli dışında ALICI'dan başka hiçbir ek masraf talep edilmez. Sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilmemiş hiçbir ek masraf ALICI'dan istenemez.

5.4. İlan edilen fiyatlar sitede güncellenene kadar geçerlidir. Sipariş onaylandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri ALICI'ya yansıtılmaz.

5.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI tarafından ödenmiş kargo ve teslimat bedeli de iade edilecek toplam tutara dahildir.

6.1. ALICI, siparişi onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir. Sipariş onay butonu "Siparişi onayla ve ödeme yap" ifadesini taşır.

6.2. Ödeme yükümlülüğü altına girilmeden hemen önce; ürün veya hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyat ile kargo bedeli, cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ALICI'ya ayrıca ve açık şekilde gösterilir.

6.3. Kabul edilen ödeme araçları ile varsa gönderim kısıtlamaları, ALICI sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

6.4. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) üzerinden kredi kartı, banka kartı ve taksit seçenekleri ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

6.5. Sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel (hızlı teslimat, kurulum, sigorta, ek paket ve benzeri) talep edilebilmesi için ALICI'nın açık onayı ayrıca alınır.

6.6. Ödeme adımında ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz. ALICI'nın açık onayı alınmadan bu şekilde bir ödeme tahsil edilmişse SATICI, bu ödemenin iadesini derhal yapar.

7.1. Ürünler, ödemenin onaylanmasını takiben 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir ve her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir.

7.2. Teslimatı yapan taşıyıcı: SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması. Kargo takip numarası, gönderi çıkışında ALICI'nın e-posta adresine iletilir.

7.3. Hizmet satışlarında ifa; ALICI ile iletişime geçilerek belirlenen randevu, program veya etkinlik tarihinde gerçekleştirilir. Randevu veya program tarihi, sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirilir.

7.4. SATICI'nın bu süreler içinde edimini yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde SATICI, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, 3095 sayılı Kanun'un 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade eder.

7.5. Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması, edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7.6. ALICI, teslim aldığı gönderinin ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit ederse ürünü teslim almadan taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturmalı ve durumu aynı gün info@tamayakademi.com adresine bildirmelidir.

8.1. SATICI, malın ALICI'ya ya da ALICI'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

8.2. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan SATICI sorumlu değildir.

9.1. ALICI, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.2. Cayma hakkı süresi; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

9.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın, belirli bir süre boyunca düzenli teslim yapılan sözleşmelerde ilk malın teslim alındığı gün esas alınır. Malın SATICI tarafından taşıyıcıya teslimi, ALICI'ya yapılan teslim olarak kabul edilmez.

9.4. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

9.5. Cayma bildiriminin, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; info@tamayakademi.com adresine e-posta ile, SATICI'nın yukarıda yazılı adresine posta ile veya sipariş detay ekranındaki cayma formu ile yapılabilir. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ekinde ve İade ve Cayma Koşulları sayfasında yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Site üzerinden yapılan cayma taleplerinde SATICI, talebin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi ALICI'ya derhal iletir. 0850 302 0988 numarası süreçle ilgili bilgi alınması içindir; bildirimin ispatı bakımından yazılı kanal kullanılması önerilir.

9.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI'ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.

9.7. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya ya da SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunması hâlinde bu süre uygulanmaz.

9.8. Malın SATICI'ya geri gönderilmesine ilişkin masraf SATICI'ya aittir. ALICI'dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.

İade için öngörülen taşıyıcı

• Taşıyıcı: SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması
• İade kodu: iade kodu, talep üzerine e-posta ile bildirilir
• İade adresi: Meridyen Terapi Eğitim Danışmanlık ve Güzellik Hizmetleri Ticaret A.Ş., Etiler, AKAT Mah., Yıldırım Oğuz Göker Sk. No:78, 34337 Beşiktaş / İstanbul

Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın ALICI'dan alınmasını sağlar.

9.9. ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün denenmiş veya ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9.10. Satışlarda e-arşiv fatura düzenlenmektedir. İade için faturanın kâğıt olarak geri gönderilmesi gerekmez. Şirket adına düzenlenen kurumsal satışlarda iade işlemi, ALICI'nın iade faturası düzenlemesi ile tamamlanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. Gıda takviyesi niteliğindeki ürünler bu kapsamdadır.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. Cilde doğrudan temas eden kişisel bakım ürünleri, aparatlar, uygulama jelleri ve benzeri sarf malzemeleri bu kapsamdadır.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. Tarihi ve kontenjanı önceden belirlenmiş kamp, atölye, tanıtım günü, konaklamalı program ve etkinlik kayıtları bu kapsamdadır.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler. Çevrim içi eğitim içeriğine erişimin anında açıldığı satışlar ile dijital doküman ve video içerikler bu kapsamdadır.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Randevusu gerçekleştirilmiş güzellik ve kişisel bakım uygulamaları ile ifasına başlanmış eğitim ve danışmanlık programları bu kapsamdadır. Hizmetin ifasına başlanmış olması yeterlidir; hizmetin tamamlanmış olması aranmaz.

ı) 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'na göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

i) ALICI'ya teslimi yapılmış cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

k) Kurulumu veya montajı SATICI ya da yetkili servisi tarafından yapılacağı belirtilen mallara ilişkin sözleşmeler.

Yukarıdaki (g), (ğ) ve (h) bentleri kapsamındaki hizmetlerde SATICI, sipariş onayı öncesinde ALICI'nın açık onayını alır ve cayma hakkının bulunmadığını ayrıca bildirir. Bu hizmetlere uygulanacak iptal, erteleme ve devir koşulları 11 inci maddede ve İade ve Cayma Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.

11.1. Hizmet satışlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar ve 14 (on dört) gündür.

11.2. ALICI, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep eder ve bu talebini ödeme adımındaki ayrı onay kutusu ile teyit ederse, ifasına başlanan hizmet bakımından cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

11.3. Tarihi belirli programlar (kamp, atölye, tanıtım günü, konaklamalı etkinlik). Bu programlar 10 uncu maddenin (g) bendi kapsamında olduğundan 14 günlük cayma hakkına tabi değildir. Bunun yerine aşağıdaki iptal koşulları uygulanır:

• Katılım bedeli iade edilmez.
• Yer ayırtma bedeli katılım bedelinin bir parçasıdır ve kalan tutar, kayıt sırasında bildirilen son ödeme gününe kadar ödenir. Kalan tutarın süresinde ödenmemesi hâlinde kayıt kesinleşmez; ödenen yer ayırtma bedeli için bu maddedeki devir ve aktarma koşulları uygulanır.
• ALICI, program başlangıcından en az 3 gün önce yazılı bildirimde bulunarak kaydını başka bir katılımcıya devredebilir veya aynı programın bir sonraki dönemine aktarabilir. Devir veya aktarma hakkı bir kez ücretsiz kullanılır ve aktarılan kayıt bir yıl içinde kullanılır.
• Bildirimin bu süreden geç yapılması veya programa katılmama hâlinde kayıt kullanılmış sayılır.

11.4. SATICI kaynaklı iptal ve erteleme.Programın SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ödenen bedelin tamamı, iptal bildiriminden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın ödeme aracına iade edilir. Programın ertelenmesi hâlinde ALICI dilerse kaydını yeni tarihe aktarır, dilerse bedelin tamamının iadesini talep eder. Tercih ALICI'ya aittir.

11.5. Eğitim programları. Çevrim içi eğitimlerde içeriğe erişim açılmadan önce yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir. İçeriğe erişim açıldıktan sonra 10 uncu maddenin (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Yüz yüze ve canlı eğitimlerde ilk oturum başlamadan önce yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir. Eğitime başlandıktan sonra, henüz gerçekleşmemiş oturumların bedeli orantılı olarak iade edilir.

11.6. Seans ve paket kullanımı.Randevu, randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilmek kaydıyla ücretsiz olarak ertelenebilir. Bu süreden sonra yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi hâlinde ilgili seans kullanılmış sayılır. Paket alımlarında henüz kullanılmamış seansların bedeli, ALICI'nın talebi üzerine iade edilir. İade tutarı, kullanılan seansların paket dışı tek seans fiyatı üzerinden hesaplanan bedeli düşülerek belirlenir. Paket geçerlilik süresi 12 ay olup bu süre içinde kullanılmayan seanslara ilişkin talepler yukarıdaki esaslara göre değerlendirilir.

11.7. Bu madde kapsamındaki tüm iadeler, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ve ALICI'ya hiçbir masraf getirmeden yapılır.

12.1. Teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11 inci maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan dilediğini seçebilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve ödenen bedelin iadesi,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

12.2. Seçim hakkı ALICI'ya aittir. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebi, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren azami 30 (otuz) iş günü içinde yerine getirilir. Bu taleplerin karşılanmasına ilişkin kargo, işçilik ve değiştirilen parça bedeli dahil tüm masraflar SATICI'ya aittir.

12.3. Malın teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu süre içinde ayıbın sonradan oluştuğunu ispat yükümlülüğü SATICI'ya aittir.

12.4. Ayıplı maldan doğan sorumluluk, malın ALICI'ya teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresi uygulanmaz.

12.5. Alınan hizmetin (seans, uygulama, eğitim, kamp ve etkinlik) ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 15 inci maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını, ücretsiz onarımı veya sözleşmeden dönerek ödenen bedelin iadesini talep edebilir. Seçim hakkı ALICI'ya aittir. Ayıplı hizmete ilişkin talepler, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir.

12.6. Ayıplı, hatalı veya siparişten farklı ürünlerde gönderim ve iade masraflarının tamamı SATICI'ya aittir. ALICI bu durumu info@tamayakademi.com adresine veya 0850 302 0988 numarasına bildirir.

13.1. Satılan cihazlar, teslim tarihinden itibaren asgari 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti belgesi verilmesi zorunlu ürünlerde garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve fatura ile birlikte ürünle beraber teslim edilir.

13.2. Garanti süresi içinde arızalanan ürünlerde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli veya başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmez.

13.3. Ürünün tamiri için geçen süre garanti süresine eklenir. Arızanın giderilmesi için gereken azami süre 20 (yirmi) iş günüdür ve bu süre, arızanın SATICI'ya veya yetkili servise bildirildiği tarihte başlar.

13.4. Arızanın azami tamir süresi içinde giderilememesi, aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması, farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması veya ürünün tamirinin mümkün olmadığının belirlenmesi hâllerinde ALICI, ürünün ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.

13.5. Garanti kapsamı dışında kalan hâller: kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve tamir, dış etkenlerden (düşme, darbe, sıvı teması, voltaj dalgalanması) kaynaklanan hasarlar ve sarf malzemelerinin olağan tükenmesi.

13.6. Yetkili servis bilgileri: ürünün kutusunda ve garanti belgesinde yer alan yetkili servis bilgileri

13.7. Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü: 10 yıl

14.1. ALICI; sipariş, ödeme, teslimat, iade ve hizmet ifasına ilişkin her türlü şikayetini info@tamayakademi.com adresine veya 0850 302 0988 numarasına iletebilir.

14.2. Şikayetler, SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde yanıtlanır ve en geç 15 (on beş) gün içinde sonuçlandırılır. SATICI, şikayetin sonucunu ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

14.3. Şikayetin ALICI lehine sonuçlandırılamaması hâlinde ALICI, 15 inci maddede belirtilen mercilere başvurabilir.

15.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI; kendi yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin İlçe ya da İl Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

15.2. Görevli mercii belirleyen parasal sınır Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenerek ilan edilir. Yayın tarihi itibarıyla geçerli parasal sınır Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınır olup, bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

15.3. Tüketici Hakem Heyetine başvurular ücretsizdir ve e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla ya da ilgili heyete dilekçe ile yapılabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı, kararın tebliğinden itibaren 15 (on beş) gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir.

15.4. 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan kapsamda işlenir. Aydınlatma metnini okumuş olmak açık rıza verildiği anlamına gelmez; açık rızaya tabi işlemeler için ayrı ve önceden işaretlenmemiş onay kutusu kullanılır.

17.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ayrı ayrı onay kutuları ile okuyup kabul ettiğini teyit eder. Ön Bilgilendirme Formu; SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgilerini, mal veya hizmetin temel niteliklerini, tüm vergiler dahil toplam fiyatı ile kargo ve teslim masraflarını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkının kullanım şartlarını, süresini ve usulünü, iade için öngörülen taşıyıcıyı, cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri, şikayet çözüm yöntemini, Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesi bilgilerini ve tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurmanın dava şartı olduğunu içerir.

17.2. SATICI, sipariş onaylandıktan sonra Ön Bilgilendirme Formu'nun, işbu sözleşmenin ve örnek cayma formunun birer örneğini, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderir. Bu gönderim, mal teslimatından veya hizmet ifasından önce yapılır. Gönderilen örnekte sipariş numarası, sipariş tarihi ve kabul edilen sözleşme sürümü yer alır.

17.3. SATICI; cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve bu sözleşmeden doğan diğer yükümlülüklere ilişkin her işleme ait bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklar.

17.4. ALICI, sipariş geçmişine ve sözleşme örneğine hesabı üzerinden her zaman erişebilir.

Doğal afet, salgın, yangın, genel grev, resmî makam kararları, elektrik veya iletişim altyapısı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde ifa süreleri mücbir sebep süresince durur. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen bedel, fesih bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

19.1. İşbu sözleşme 19 (on dokuz) maddeden ibaret olup ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmiş ve sipariş onayı ile kurulmuştur.

19.2. SATICI, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. ALICI için geçerli olan sürüm, siparişin verildiği tarihte yayında olan sürümdür. Sipariş kaydında kabul edilen sözleşme sürümü ve kabul zaman damgası saklanır.

19.3. İşbu metin, Meridyen Terapi Eğitim Danışmanlık ve Güzellik Hizmetleri Ticaret A.Ş. tarafından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.