Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu web sitesi (https://tamayakademi.com), Meridyen Terapi Eğitim Danışmanlık ve Güzellik Hizmetleri Ticaret A.Ş. ("Şirket", işletme adı "Tamay Akademi") tarafından işletilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Ticaret unvanı: Meridyen Terapi Eğitim Danışmanlık ve Güzellik Hizmetleri Ticaret A.Ş.
• İşletme adı: Tamay Akademi
• Adres: Etiler, AKAT Mah., Yıldırım Oğuz Göker Sk. No:78, 34337 Beşiktaş / İstanbul
• Telefon: 0850 302 0988
• E-posta: info@tamayakademi.com
• İnternet sitesi: https://tamayakademi.com
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Beşiktaş Vergi Dairesi, 6170860399

Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, telefon numarası, elektronik posta adresi.

Müşteri işlem verileri: sipariş içeriği, sipariş numarası ve tarihi, teslimat adresi, fatura adresi, iade ve cayma talepleri, randevu ve katılım kayıtları, seçilen hizmet veya program bilgisi.

Finans verileri: ödeme tutarı, ödeme durumu ve fatura kayıtları. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi Şirketimiz tarafından görülmez ve saklanmaz.

İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret zamanı, sunucu kayıtları.

Pazarlama verileri: açık rızanız bulunması hâlinde ticari elektronik ileti izin kaydı ile çerez tabanlı ölçümleme verileri.

2.1. Sağlık Verisi Toplamıyoruz

Şirketimiz güzellik, kişisel bakım ve eğitim hizmetleri sunmakta olup sağlık hizmeti vermemektedir. Web sitemizdeki form, randevu ve sipariş süreçlerinde hastalık, şikayet, tanı, kullanılan ilaç, tedavi geçmişi veya benzeri sağlık bilgisi talep edilmez ve kayıt altına alınmaz.

Formlarda seçtiğiniz konu bilgisi, yalnızca hangi uygulama, eğitim veya etkinlikle ilgilendiğinizi gösteren hizmet tercihidir ve KVKK'nın 6 ncı maddesi anlamında özel nitelikli kişisel veri niteliği taşımaz.

Serbest metin alanlarına sağlık durumunuza ilişkin bilgi yazmamanızı önemle rica ederiz. Talebimiz dışında bu nitelikte bir bilgi tarafımıza iletilirse, söz konusu bilgi KVKK'nın 6 ncı maddesi anlamında özel nitelikli kişisel veri sayılır ve açık rızanız bulunmadıkça işlenmez; tespit edildiği anda silinir veya yok edilir.

Hizmetin gereği olarak özel nitelikli bir kişisel verinin işlenmesinin zorunlu olduğu istisnai durumlarda, bu veri yalnızca KVKK'nın 6 ncı maddesi uyarınca açık rızanız alınarak işlenir. Bu veriler ayrı bir kayıt ortamında, erişimi yetkilendirilmiş personelle sınırlı olacak şekilde ve şifreleme ile korunur. Açık rıza vermemeniz hizmetten yararlanmanıza engel değildir.

Web sitemizde tanıtılan cihaz ve ürünler tıbbi cihaz değildir; teşhis, tedavi veya hastalık iyileştirme amacı taşımaz.

2.2. Onsekiz Yaş Altı Katılımcılar

Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişler ve doldurulan formlar onsekiz yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. Kamp, etkinlik veya eğitim programlarımıza onsekiz yaşından küçük bir katılımcının kaydedilmesi hâlinde katılımcıya ilişkin kişisel veriler, yalnızca veli veya vasisinin bilgisi ve onayı ile işlenir. Bu kapsamda toplanan veriler yalnızca programın yürütülmesi ve katılımcı güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılır; saklama süreleri dolduğunda imha edilir. Onsekiz yaşından küçük bir kişiye ait verinin bilgimiz dışında tarafımıza iletildiğini tespit etmemiz hâlinde ilgili veri gecikmeksizin silinir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5 inci maddesinde belirtilen işleme şartlarına dayanılarak aşağıdaki şekilde işlenmektedir.

a) Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c)

• İletişim, randevu ve hizmet talep formları üzerinden ilettiğiniz talep ve sorulara geri dönüş yapılması,
• Randevu planlaması ve seans takviminin oluşturulması,
• Eğitim, kamp ve etkinliklerde katılımcı kaydının oluşturulması, kontenjan yönetimi, program bilgilendirmesi ve katılım belgesi düzenlenmesi,
• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatının takibi,
• Ödeme işlemlerinin PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmesi,
• İade, cayma ve satış sonrası destek taleplerinin yürütülmesi.

b) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-ç)

• Fatura düzenlenmesi ile muhasebe, vergi ve ticari defter kayıtlarına ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki bilgilendirme, belge saklama ve tüketici şikayetlerinin çözümü yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bilgi ve belge taleplerinin karşılanması.

c) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (KVKK m.5/2-e)

• Uyuşmazlık ve talep süreçlerinde delil oluşturulması ve hukuki savunma hakkının kullanılması.

ç) Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)

• Web sitesi güvenliğinin sağlanması, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi (IP adresi ve tarayıcı bilgileri),
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

d) Açık rızanız (KVKK m.5/1)

• Zorunlu olmayan çerezler ile analitik ve reklam ölçümleme faaliyetleri,
• Tarafınıza ticari elektronik ileti (elektronik posta, kısa mesaj, telefon) gönderilmesi,
• Kampanya, indirim ve tanıtım içeriklerinin iletilmesi,
• Memnuniyet araştırması yapılması.

Açık rızaya dayanan işleme faaliyetleri için verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden önceki işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

3.1. Açık Rıza ile Diğer İşleme Şartlarının Ayrılması

Yukarıda (a), (b) ve (c) bentlerinde sayılan işleme faaliyetleri kanuni işleme şartlarına dayandığından ayrıca rızanıza tabi değildir. Yalnızca (d) bendinde sayılan faaliyetler açık rızanıza dayanır ve bu rıza, aydınlatma metninden ayrı olarak, ilgili form üzerinde bağımsız ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu ile alınır. Aydınlatma metnini okuduğunuzu beyan etmeniz, açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

3.2. Ticari Elektronik İleti

Kampanya, indirim ve tanıtım içeriklerinin tarafınıza elektronik posta, kısa mesaj veya telefon yoluyla iletilebilmesi için ayrıca onayınız alınır. Bu onaylar İleti Yönetim Sistemine (İYS) kaydedilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, ücret ödemeksizin ve gerekçe göstermeksizin geri alabilirsiniz. Ret bildiriminizi iletilerin içindeki bağlantıdan, İYS üzerinden ya da info@tamayakademi.com adresinden iletebilirsiniz. Onay verilmemesi veya geri alınması, ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanıza engel değildir. Siparişinizle ilgili bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti kapsamında olmayıp sözleşmenin ifası için gönderilir.

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim, randevu, tanıtım günü ve hizmet talep formları,
• Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler ve ödeme adımı,
• Elektronik posta, telefon, WhatsApp ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize ulaşmanız,
• Merkezimizde doldurulan kayıt ve katılım formları (otomatik olmayan yollarla),
• Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla toplanan teknik veriler.

Web sitemizde çerezler ve tarayıcı depolaması (localStorage) kullanılmaktadır. Kullandığımız teknolojiler şu şekilde gruplanır:

a) Zorunlu çerezler ve tarayıcı depolaması. Sepetin hatırlanması, oturum yönetimi, güvenlik ve ödeme adımının çalışması için gereklidir. Bu teknolojiler sitenin temel işlevleri için kaçınılmaz olduğundan açık rızaya tabi değildir ve KVKK m.5/2-f kapsamında meşru menfaat ile site güvenliğinin sağlanması amacına dayanır.

b) Analitik ve performans çerezleri. Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme ve site kullanımına ilişkin toplu istatistiklerin ölçülmesi için kullanılır. Yalnızca açık rızanız hâlinde çalıştırılır.

c) Reklam ve pazarlama çerezleri. Reklam kampanyalarımızın sonuçlarının ölçülmesi ve size uygun içerik gösterilmesi amacıyla üçüncü taraf platformlar tarafından yerleştirilir. Yalnızca açık rızanız hâlinde çalıştırılır.

Kullanılan ölçümleme ve reklam araçları: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta pikseli

Siteye ilk girişinizde görüntülenen çerez bildiriminden zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Tercihinizi dilediğiniz zaman sayfanın altındaki Çerez Ayarları bağlantısından değiştirebilir, ayrıca tarayıcınızın ayarlarından mevcut çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezleri reddetmeniz, sitenin temel işlevlerini kullanmanıza engel olmaz.

Kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve saklama süresine ilişkin ayrıntılı liste Çerez Politikamızda yer almaktadır.

6.1. Yurt İçindeki Aktarımlar

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8 inci maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılmaktadır:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar (PayTR ve ilgili bankalar): ödemenin tahsili, iade ve ters ibraz işlemlerinin yürütülmesi amacıyla,
• Kargo ve lojistik şirketleri: siparişinizin adresinize teslimi ve iade gönderilerinin alınması amacıyla,
• Mali müşavir ile e-fatura ve e-arşiv entegratörleri: fatura düzenlenmesi ve muhasebe ile vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla,
• Hukuki danışmanlarımız: uyuşmazlık hâlinde hukuki savunma hakkının kullanılması amacıyla,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: mevzuattan kaynaklanan bilgi ve belge talebinin karşılanması amacıyla.

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6.2. Yurt Dışına Aktarım

Hizmetlerimizin sunulabilmesi için kullandığımız bazı altyapı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki sağlayıcılara ve amaçlarla yurt dışına aktarılmaktadır:

• Vercel Inc.: site barındırma ve içerik dağıtımı,
• Sanity AS: içerik ve sipariş kayıtlarının saklanması,
• Resend, Inc.: sipariş ve form bildirim elektronik postalarının iletilmesi,
• Meta Platforms Ireland Ltd.: açık rızanıza bağlı olarak, reklam kampanyalarımızın sonuçlarının ölçülmesi ve reklam gösterimlerinin iyileştirilmesi amacıyla Meta pikseli ve Meta Conversions API üzerinden; bu kapsamda e-posta adresi ve telefon numarası gibi tanımlayıcılar karma (hash) yöntemiyle geri döndürülemez şekilde dönüştürülerek iletilir,
• Google Ireland Ltd. ve Google LLC: açık rızanıza bağlı olarak, site trafiğinin analiz edilmesi ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla Google Analytics, Google Tag Manager ve Google Ads araçları üzerinden.

Bu aktarımlar, KVKK'nın 9 uncu maddesi uyarınca ve aktarımın yapıldığı ülke hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir yeterlilik kararı bulunmaması hâlinde, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme imzalanmak suretiyle uygun güvenceler sağlanarak gerçekleştirilmektedir. İmzalanan standart sözleşmeler, imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kurula bildirilmektedir.

Uygun güvencelerin sağlanamadığı istisnai durumlarda aktarım, yalnızca KVKK m.9/6'da sayılan arızi hâllere (aktarımın sözleşmenin ifası için zorunlu olması veya açık rızanızın bulunması gibi) dayanılarak yapılır. Bu durumda aktarımın olası riskleri hakkında ayrıca bilgilendirilir ve açık rızanız alınır.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler dikkate alınarak aşağıdaki şekilde saklanır:

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mali yılın sonundan itibaren 10 yıl,
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, cayma ve teslimat kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl, hukuki zamanaşımı süreleri gözetilerek 10 yıl,
• İletişim ve talep formu kayıtları: talebin sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl,
• Randevu, eğitim, kamp ve etkinlik katılım kayıtları: hizmetin tamamlanmasından itibaren 10 yıl,
• Site trafiğine ilişkin teknik kayıtlar (IP ve sunucu kayıtları): 1 yıl,
• Açık rızaya dayalı pazarlama ve ticari elektronik ileti kayıtları: rızanın geri alınmasına kadar, geri alındıktan sonra ispat amacıyla 3 yıl.

Süresi dolan kişisel veriler, altı aylık periyotlarla yürütülen periyodik imha süreci kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılı bilgi Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamızda yer almaktadır.

KVKK'nın 11 inci maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) KVKK'nın 7 nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8.1. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçeyle şahsen veya noter aracılığıyla: Etiler, AKAT Mah., Yıldırım Oğuz Göker Sk. No:78, 34337 Beşiktaş / İstanbul,
• Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak: info@tamayakademi.com

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, imzanız (yazılı başvuruda), Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaranız (yabancılar için uyruğu ve pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız ile talep konusunun yer alması zorunludur. Konuya ilişkin bilgi ve belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz.

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde başvurunun tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir; cevabın on sayfayı aşması durumunda aşan her sayfa için ücretlendirme yapılabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunabilirsiniz.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan PayTR'ın güvenli ekranına (3D Secure) girilir. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.

Şirketimiz, KVKK'nın 12 nci maddesi uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda site trafiği SSL sertifikası ile şifrelenmekte, yönetim panellerine erişim yetkilendirme ve güçlü kimlik doğrulama ile sınırlandırılmakta, verilere erişimi olan personel gizlilik yükümlülüğü altına alınmakta ve hizmet aldığımız veri işleyenlerle kişisel verilerin korunmasına ilişkin sözleşmeler imzalanmaktadır.

İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, durum en kısa sürede ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirilir.

Gizlilik uygulamalarımız ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için info@tamayakademi.com adresinden veya 0850 302 0988 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

İşbu Aydınlatma Metni, Meridyen Terapi Eğitim Danışmanlık ve Güzellik Hizmetleri Ticaret A.Ş. tarafından yürürlüğe konulmuştur. Mevzuat değişiklikleri veya veri işleme süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle metinde değişiklik yapılması hâlinde güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

İlgili belgeler: Çerez Politikası, KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Cayma Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: 9 Ağustos 2026
Sürüm: 1.0

Son güncelleme: 9 Ağustos 2026