İade ve Cayma Koşulları
Aşağıdaki koşullar, https://tamayakademi.com üzerinden Meridyen Terapi Tamay Akademi tarafından yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet alımına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre dolmadan önce kararınızı açık bir şekilde bize iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizi info@tamayakademi.com adresine e-posta ile veya 0850 302 0988 numarası üzerinden yapabilirsiniz.
Bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin yer alması süreci hızlandırır:
- Ad-soyad ve iletişim bilgileri,
- Sipariş numarası ve sipariş tarihi,
- İade etmek istediğiniz ürün(ler).
3. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu bandı/ambalajı açılmış ürünler (örneğin iletken eldiven, jel ve cilde doğrudan temas eden ürünler).
- Tek kullanımlık olan veya geri gönderilmesi mümkün olmayan ürünler.
- Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler (örneğin gerçekleştirilmiş terapi seansları).
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
- İade edilecek ürün; faturası, tüm aksesuarları ve eksiksiz ambalajıyla birlikte hasarsız olarak gönderilmelidir.
- Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
5. İade Kargosu
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün tarafımıza gönderim bedeli aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir. İade gönderimini yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçerek iade adresini ve sürecini teyit ediniz.
6. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu), hatalı veya siparişinizden farklı ise, durumu en kısa sürede info@tamayakademi.com veya 0850 302 0988 üzerinden bize bildirebilirsiniz. Bu durumlarda değişim/iade ve kargo masrafları tarafımıza aittir.
7. İletişim
İade ve cayma taleplerinizle ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz:
Meridyen Terapi Tamay Akademi
Etiler, AKAT Mah., Yıldırım Oğuz Göker Sk. No:78, 34337 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0850 302 0988 · E-posta: info@tamayakademi.com